Certificat de garanție

CERTIFICAT DE GARANȚIE

Termenul de garanție începe de la data vânzării produsului. Produsul care se vinde va fi insoțit de certificatul de garantie ce cuprinde instrucțiuni de păstrare si folosire, conditiile de garantie.

Cumparatorul trebuie sa verifice starea de functionare a produsului comandat in momentul cumpararii, aceasta reprezentand receptia produsului.

Cumparatorul are dreptul in termenul de garantie, in mod gratuit la:

  • repararea produsului in cazul unor defectiuni de fabricatie;
  • înlocuirea produsului care nu poate fi reparat;
  • perioada de garantie se prelungeste cu perioada în care produsul a stat in reparatie

Pentru a beneficia de garantie, cumparatorul trebuie sa respecte urmatoarele:

  • să foloseasca si să păstreze produsul cumpărat conform instructiunilor de păstrare;
  • să respecte conditiile de garantie si să păstreze certificatul de garantie;
  • sa se adreseze exclusiv producătorului în caz de defectare, să nu permită persoanelor neautorizate să repare produsul defect;
  • la întocmirea reclamatiei se atașează actele de achizitie a produsului, certificatul de garantie, se mentionează  tipul defectiunilor constatate; reclamatia se depune la magazinul de unde a achizitionat produsul;

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcuta în cadrul unei perioade rezonabile de timp, stabilită de comun acord, în scris, de cumpărător si vânzător

Garantia se pierde in cazul in care:

  • uzura normală a produsului, tinând cont de durata medie de utilizare a acestuia, care include tasarea poliuretanului, întinderea pielii sau a materialului de acoperire, mătuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii sunt acceptate si nu sunt considerate defecte;
  • aparitia unor defecte după receptia produsului, ca urmare a serviciilor de: manipulare, transport, montaj si instalare, executate de cumpărator sau de terti;
  • alte conditii: părti componente incendiate, inundate, deteriorate, furate;
  • schimbarea culorii produsului din cauza soarelui, a unei alte surse de căldura sau apă, migrarea culorii de pe un obiect(obiecte de imbrăcăminte sau marochinărie) care a intrat in contact cu produsul deteriorat;
  • vopsirea produsului de către cumpărător sau a interventiei cumpărătorului asupra mobilierului cu substante suplimentare de lăcuire;
  • găurirea, lipirea pe produs a altor repere sau materiale;
  • ruperea sau zgârierea ca urmare a lovirii/manipulării defectuoase de către cumpărător;
  • defecte apărute ca urmare a umiditătii, curătării cu produse de curătare neadecvate, conditiilor improprii de utilizare a produselor, altele decât cele pentru care produsul a fost proiectat, testat si fabricat;
  • defecte care apar ca urmare a conditiilor improprii de depozitare la cumparator;
  •  în cazul în care pe produs au fost depozitate alte produse, cu greutate mult mai mare         
  •  aparitia mucegaiului sau a umiditatii în saltea datorită diferenței de temperatură din camera in care se află salteaua, dacă aceasta    apare dupa mai mult de 60-80 de zile de la cumpărare;
  • dacă asezati salteaua pe lateral si aceasta flambeaza (deoarece trebuie sa stea orizontala);
  • deformarea (tasarea) saltelei mai mica de 2 cm nu modifica proprietatile saltelei si nu face obiectul garantiei;
  •  modelele care sunt confectionate din/cu arcuri pot produce zgomot in anumite conditii;
  • imprimarea pe/in saltea a formelor pe care a fost asezata;-
  • stofa saltelei poate sa stea putin valurita datorita urmelor de folosinta normala;

INSTRUCTIUNI DE PĂSTRARE:

  1. Transportul si manipularea produselor se face cu atentie. Suprafetele exterioare trebuiesc protejate prin acoperire în timpul transportului;
  2. Pe timp ploios, umed sau ninsoare, transportul se va face numai în vehicule acoperite;
  3. Pentru ca produsul să nu se deformeze, trebuie instalat pe o suprafata dură si dreaptă;
  4. Produsele vor fi ferite de contactul cu lichide, tigări sau chibrite aprinse;
  5. A se feri de umezeală;
  6. Aerisiti patul o dată pe lună;

Garantia este valabila doar in conditiile respectarii instructiunilor de mai sus. Defectiunile cauzate de utilizator nu fac obiectul garantiei.

  • Garanția acordată paturi : 10 ani la structura patului
  • Garanția acordată saltele :  5 ani pentru structură
  • Garanția acordată toppere : 2 ani pentru structură

 Informații produs;

  • Sistemul de pat este compus din : boxuri, tăblie, picioare de pat, conectori.
  • Paturile noastre nu necesită un extra suport pentru saltea. Cadrul de pat realizează și funcția de somieră.
  • Tăblia patului trebuie lipită de perete ( fără a fi blocată de plintă), dacă este mai înaltă decât o tăblie standard si se constată că nu este stabilă este necesar prinderea acesteia de perete
  • Materialul și culoarea tapițeriei se aleg în funcție de preferințe, la fel culoarea picioarelor.
  • Produsele realizate pe comandă nu pot fi returnate.
  • Fiecare element component al sistemului de pat este împachetat individual.
  • Vă rugăm să verificați dacă există suficient spațiu pentru manipulare și montaj.
  • Solicitați și verificați documentele în momentul achiziționării.
  • Recomandăm păstrarea documentelor emise până la ieșirea din garanție a produsului.

Întreținere:

  • Materialul tapițat este ușor de întreținut și curățat și poate fi aspirat periodic.
  • Recomandăm folosirea unei lavete umede, fără a se freca suprafața.
  • Recomandăm pentru curățare doar apă și săpun sau produse speciale pentru tapițerii.
  • Nu recomandăm utilizarea substanțelor chimice.
  • Nu se utilizează înălbitori sau produse pe bază de clor.
  • Acțiunea substanțelor uleioase pot duce la pătarea sau deteriorarea tapițeriei.